Fenêtres, Volets Roulants, Volets Battants, Portails, Portes de Garage, Automatismes Retour à l'Accueil - Métallerie R BOISSON 34 rue des Pâles 63540 ROMAGNAT Anciennement au Km lancé à Aubière
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L’Etude des besoins


L’étude de vos besoins est le préalable au commencement de notre relation commerciale.

Elle ne consiste pas uniquement à connaître ce que le client désire, mais à remonter à l’origine de la formulation du besoin pour connaître les besoins sous-jacents.

Cette origine déterminée, il s’agit de pondérer cette dernière par l’énumération des facteurs clés de succès et effectuer une hiérarchisation de ces derniers pour établir le cahier des charges de vos besoins :
- Esthétique
- Budget
- Mise en Oeuvre
- Sécurité
- Durée de Vie
- Qualité
- Innovation
- Personnalisation
- Confort
- Environnement
- ...



Conception du projet


La plus-value de votre interlocuteur technico-commercial intervient principalement durant cette phase.

C’est lui qui saura mettre en face du cahier des charges établi les avantages/inconvénients de tel ou tel produit et de tel ou tel type de pose et vous exposer ses conclusions.

Ces conclusions donneront lieu à un projet chiffré qui vous sera envoyé par courrier postal et/ou courrier électronique.



Mise en oeuvre

L’ensemble des marchandises étant disponible, nous convenons avec vous d’un rendez-vous pour le coup d’envoi du projet. Nous dépêchons une équipe de professionnels formés, composée systématiquement d’un élément senior référent.

Ces professionnels sont toujours salariés de notre entreprise : nous n’avons pas recours à la sous-traitance pour ce qui est spécifique à notre corps d’état. Le recours à la sous-traitance est toujours annoncé à notre client et motivé - nécessité d’intervenir dans des conditions particulières, ...

A l’issue de la pose, le responsable d’équipe établit une visite du chantier et effectue une réception du chantier avec le client afin de vérifier la bonne conformité de l’ensemble.



Après vente

Comme mentionné plus haut, nous intervenons tout au long du cycle de vie du ou des produit(s) posé(s). Tout d’abord, nous sommes en mesure de vous proposer des contrats d’entretien pour tous les produits nécessitant ce type de prestation - essentiellement les solutions automatisées.

En cas de dysfonctionnement, nous sommes présents également. En effet, dépendamment du degré d’urgence de l’intervention, nous intervenons dans les plus brefs délais et jamais au delà de 48 heures - hormis pour les SAV nécessitant la commande de pièces non stockées.

Notre plus grande garantie en terme de service après vente est le suivi des mêmes fournisseurs année après année et le stockage permanent des principales pièces (quincaillerie, moteurs, logiques de commande,...)


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Vous pouvez nous contacter toute la semaine au 04 73 260 700 :
Du lundi au jeudi de 8h à 17h directement
Le vendredi de 8h à 12 h directement

En nous laissant un message sur le répondeur

Par fax au 04 73 26 75 52.

Par Email : contact[at]rboisson.com



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